બેંકના ગ્રાહકોને વધુ સારી સુવિધા આપવાના આશય સાથે સમોઅન, તોંગન અને હિન્દી ભાષા બેંકિંગ સર્વિસમાં ઉપલબ્ધ કરાવાઇ, દેશભરના 373 એટીએમમાં સર્વિસ હવેથી ઉપલબ્ધ
વધુ માહિતી માટી અહીં ક્લિક કરો. https://www.westpac.co.nz/about-us/media/westpac-nz-adds-tongan-samoan-and-hindi-languages-to-atms/?utm_source=miragenews&utm_medium=miragenews&utm_campaign=news
આપણું ગુજરાત ન્યૂઝ.
વેસ્ટપેક બેંક દ્વારા ભારતીય ગ્રાહકો માટે એક અનોખી ભેટ આપવામાં આવી છે. બેંક દ્વારા હવે ભારતીય ગ્રાહકો માટે એટીએમમાં બેંકિંગ સર્વિસની સુવિધા દરમિયાન હિન્દી ભાષા પણ ઉપલબ્ધ કરાવાઇ છે. જેથી ગ્રાહકો સર્વિસની દરેક બાબતોને સમજીને ઉપયોગ કરી શકે છે. હાલ દેશભરમાં આવેલા 373 એટીએમમાં લેંગ્વેજ ઓપ્શનમાં હિન્દી સહિત તોંગન અને સમોઅન ભાષાનો પણ સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે. બેંકે પોતાની વેબસાઇટ પર આ અંગેની જાહેરાત કરી છે.
વેસ્ટપેક એનઝેડના કાર્યકારી એમડી કન્ઝ્યુમર બેંકિંગ અને વેલ્થ એન્ડ્રુ ટ્વિડલ કહે છે કે આ અપડેટનો હેતુ વપરાશકર્તાઓને તેમની પસંદગીની ભાષામાં વધુ સારી રીતે ટેકો આપવાનો છે. “ન્યૂઝીલેન્ડ એક બહુસાંસ્કૃતિક સમાજ છે, તેથી અમે ખાતરી કરવા માંગીએ છીએ કે અમે જે સેવાઓ પ્રદાન કરીએ છીએ તે ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકે. “
ટ્વિડલે વધુમાં જણાવ્યું હતું કે “અમારા ATM પર કેટલાક સમયથી અંગ્રેજી, મેન્ડરિન અને તે રીઓ માઓરી ભાષાના વિકલ્પો છે અને હવે ટોંગન, સમોઆન અને હિન્દીનો ઉમેરો કરવામાં આવ્યો છે.” વેસ્ટપેક-બ્રાન્ડેડ ATMમાં તેમનું કાર્ડ દાખલ કર્યા પછી, વપરાશકર્તાઓને ભાષાની પસંદગી સહિત વિવિધ વિકલ્પો રજૂ કરવામાં આવે છે. એકવાર તેઓ તેમની ઇચ્છિત ભાષા પસંદ કરી લે, પછી મેનુ વિકલ્પો તે ભાષામાં દેખાશે.
ભાષા વિકલ્પો નિયમિત અને સ્માર્ટ વેસ્ટપેક બંને ATM પર ઉપલબ્ધ છે, જેનો અર્થ છે કે ગ્રાહકો તેમની પસંદ કરેલી ભાષામાં ઉપાડ, ડિપોઝિટ અને બેલેન્સ પૂછપરછ તેમજ બિલ ચૂકવી શકે છે. “આ એક સરળ ફેરફાર લાગે છે, પરંતુ તે એવી વસ્તુ છે જે અમને ખબર છે કે ઘણા કિવીઓ તેમજ આપણા દેશના મુલાકાતીઓ માટે અર્થપૂર્ણ ફરક લાવશે.”
“અમે ખાતરી કરવા માંગીએ છીએ કે દરેક વ્યક્તિ તેમની બેંકિંગ જરૂરિયાતો માટે અમારા ATM નો ઉપયોગ કરવા માટે આત્મવિશ્વાસ અનુભવે.” વેસ્ટપેક ATM નો ઉપયોગ અન્ય NZ બેંકોના ગ્રાહકો માટે મફત છે. વિદેશી બેંકોના ગ્રાહકો માટે ફી લાગુ થઈ શકે છે.
ATM અપડેટ એ વેસ્ટપેકના પ્રયાસોમાં નવીનતમ પહેલ છે જે લોકો અંગ્રેજીમાં વાતચીત કરવાનું પસંદ કરતા નથી તેમના માટે બેંકિંગને સરળ બનાવે છે. ગયા વર્ષે બેંકે ભાષા લૂપનો અર્થ એ છે કે જો કોઈ ગ્રાહક બીજી ભાષામાં વાતચીત કરવાનું પસંદ કરે તો વેસ્ટપેક કર્મચારીઓ ઝડપથી દુભાષિયાને ફોન કરી શકે છે, અને કોલ્સનો જવાબ 1 મિનિટથી ઓછા સમયમાં મળે છે.
હિન્દી, સમોઆન, ટોંગન અને મેન્ડરિન સહિત 190 થી વધુ ભાષાઓને ભાષા લૂપ દ્વારા સપોર્ટ કરવામાં આવે છે. દુભાષિયા સેવા શરૂ થયાના વર્ષમાં, ગ્રાહકોએ તેનો 350 થી વધુ વખત ઉપયોગ કર્યો છે.